Segovia SAC

Dari Dewan Kota Segovia, melalui aplikasi Eternity, kami mengubah dan meningkatkan pengalaman Warga Negara dengan menempatkan diri kami pada posisi mereka, untuk menawarkan proses yang tangkas, sederhana dan aman, disesuaikan dengan kebutuhan audiens target.

Kami membantu meningkatkan produktivitas proses internal dengan menginvestasikan sumber daya dan waktu di bidang lain. Untuk mencapai tujuan ini, kami meluncurkan platform Pusat Kontak WebRTC di Segovia yang memungkinkan manajemen janji temu, komunikasi yang lebih langsung, dan perhatian yang dipersonalisasi antara Warga Negara dan Institusi (SAC), melalui konferensi video, obrolan, telepon, dan saluran tatap muka berdasarkan WebRTC yang canggih (Komunikasi Web Real Time).

Tantangan dengan dampak yang lebih besar untuk ditanggapi oleh warga negara

SMART CITY SEBAGAI EKOSISTEM INOVASI BARU:

Kota digital sebagai ekosistem inovasi dan layanan yang berfokus pada lingkungan dan perhatian terhadap warga menjadi elemen kunci dalam konfigurasi kota besar masa depan. Layanan Contact Center dan Videoconference center akan menjawab kebutuhan komunikasi digital, memfasilitasi kehidupan sehari-hari dan memberikan nilai, melalui komunikasi yang cerdas, dekat, interaktif dan dua arah.

TEKNOLOGI CANGGIH DAN MANUSIA:

Teknologi dan manusia membentuk simbiosis, hubungan saling mendukung yang erat dan bertahan lama, yang menjaga roda perjalanan pelanggan tetap lancar dan berputar dengan sempurna. Teknologi WebRTC menawarkan pengalaman konferensi video yang begitu nyata sehingga menghasilkan lingkungan virtual di mana dunia aktif dan offline adalah orang yang sama.

PENGALAMAN PELANGGAN (CX):

Kami menawarkan layanan perawatan komprehensif yang memungkinkan pelanggan memilih saluran layanan yang ingin mereka gunakan dan mengatur waktu untuk menerima layanan, mencegah pelanggan menjadi frustrasi dalam antrean panjang.

Kami menggabungkan nilai tambah dalam layanan tatap muka dengan layanan Web, Aplikasi (iOs dan Android), Kios, Tikects, Printer, Layar Janji Temu dan lain-lain.

Didukung oleh Eternity.online