Segovia SAC

Dari Dewan Kota Segovia, kami mengubah dan meningkatkan pengalaman Citizen menempatkan diri di tempat mereka, untuk menawarkan proses yang gesit, sederhana dan aman, disesuaikan dengan kebutuhan audiens target.

Kami membantu meningkatkan produktivitas proses internal untuk menginvestasikan sumber daya dan waktu di bidang lain. Untuk ini, kami menempatkan di Segovia platform WebRTC Contact Center yang memungkinkan manajemen janji temu, komunikasi yang lebih langsung dan perhatian yang dipersonalisasi antara Warga dan Lembaga (SAC), melalui saluran konferensi video, telepon dan tatap muka, berdasarkan pada teknologi canggih WebRTC (Web Real Time Communications).

Tantangan dengan dampak yang lebih besar untuk merespons warga

SMART CITY SEBAGAI EKOSISTEM INOVASI BARU:

Kota digital sebagai ekosistem inovasi dan layanan yang berfokus pada lingkungan dan perhatian terhadap warga menjadi elemen kunci dalam konfigurasi kota-kota besar di masa depan. Layanan Contact Center dan Videoconference center akan menanggapi kebutuhan komunikasi digital, memfasilitasi sehari-hari dan menambah nilai, melalui komunikasi yang cerdas, dekat, interaktif, dan dua arah.

TEKNOLOGI CANGGIH dan MANUSIA:

Teknologi semakin banyak orang membentuk simbiosis, hubungan saling mendukung yang erat dan langgeng, yang membuat roda perjalanan pelanggan tetap diminyaki dan berputar dengan sempurna. Teknologi WebRTC menawarkan pengalaman konferensi video yang begitu nyata sehingga mereka menghasilkan lingkungan virtual tempat dunia berada. dan offline adalah orang yang sama.

PENGALAMAN KLIEN (CX):

Kami menawarkan layanan perawatan komprehensif yang memungkinkan klien untuk memilih saluran di mana mereka ingin dihadiri dan mengelola momen untuk menerima layanan, menghindari klien dari menjadi frustrasi dalam antrian panjang.

Kami memasukkan nilai tambah dalam layanan tatap muka dengan layanan Web, Aplikasi (iOS dan Android), Kios, Tikects, Printers, Layar Pengangkatan dan yang lainnya dll ...

Dikembangkan oleh Eternity.online